Política de reembolso

Política de Devoluciones de La Dolce Fiona

En La Dolce Fiona, queremos que ames tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha, estamos aquí para ayudarte — con un proceso de devolución simple y claro.

Plazo de Devolución

Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 14 días (el primer día del plazo comienza cuando el seguimiento del envío indica que fue entregado) desde la recepción de todos los artículos del pedido, y los productos deben ser enviados de regreso dentro de 7 días desde la solicitud para calificar para un reembolso completo.

Los artículos deben ser prendas sin lavar, sin uso, con etiquetas originales y el empaque transparente con la etiqueta SKU.
No aceptamos cambios de ningún tipo.

🚫 Artículos de Venta Final

Ten en cuenta que los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Lencería, bodies, trajes de baño y joyería

  • Vestidos de gala

  • Artículos en liquidación o venta final

  • Artículos marcados como “No retornables”

✅ Cómo Solicitar una Devolución

Contáctanos a info@ladolcefiona.com con tu número de orden y el motivo de la devolución.

Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos la dirección de envío — el envío corre por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error de envío o un artículo dañado, en cuyo caso te enviaremos una etiqueta prepagada.

Envía el artículo dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir las instrucciones de devolución.

No devuelvas ningún artículo sin aprobación previa.

💸 Reembolsos

Los reembolsos se emitirán al método de pago original una vez que se reciba e inspeccione la devolución.

Por favor, permite de 5 a 10 días hábiles para que se procese el reembolso. Recuerda que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito lo refleje en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@ladolcefiona.com.

📦 Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.